Описание
В раннем возрасте Эльза поняла, что может управлять льдом и снегом и часто использовала эти способности для игры с младшей сестрой Анной. Однажды, играя ночью в зале, она случайно попадает магией в голову сестры. Их родители, король и королева, незамедлительно обращаются за помощью к Пабби, предводителю троллей, который исцеляет Анну, так как смертельным мог быть только удар в сердце. Затем он стирает ей память о случившемся и предупреждает, что силы Эльзы со временем вырастут и станут опасными, если та не научиться управлять ими и сдерживать свой страх. Король обещает помочь дочери контролировать магию, но происшествие сильно влияет на Эльзу. В конце концов, король и королева закрывают ворота замка для безопасности принцесс. С тех пор Эльза старается держаться на расстоянии от других людей, в том числе и Анны, чтобы не навредить тем, кого она любит. Анна снова и снова делает попытки провести время с сестрой, но после постоянных отказов решает, что Эльза её презирает.
На протяжении многих лет родители были единственными людьми, с которыми общалась Эльза. Они помогали дочери справиться со способностями, обучая оставаться спокойной. Король дарит ей перчатки, временно подавляющие силы, что делает жизнь немного проще. Несмотря на более успешный контроль, Эльза по-прежнему отказывается видеть Анну, боясь снова причинить боль. Когда обе принцессы находятся в подростковом возрасте, их родители отправляются в путешествие на две недели, хотя Эльза при прощании просит их остаться. Однако корабль, на котором находятся король и королева, тонет в шторме. На похоронах присутствует только Анна. Эльза слишком переживает из-за магии, поэтому оплакивает потерю родителей в одиночестве.
Три года спустя, Эльза должна стать новой королевой Эренделла. На празднование знаменательного события издалека приглашены многие аристократы, среди которых принц Ханс и герцог Варавский. В то время, как Анна, жители королевства и гости с нетерпением ждут торжество, Эльза неохотно покидает покои. Она признаёт, что это всего лишь на один день, и трудом скрывает свои эмоции. Коронация проходит в соборе, но традиционные скипетр и державу необходимо держать без перчаток. К счастью, Эльза успевает надеть их обратно до того, как секрет был раскрыт. На балу она и Анна воссоединяются впервые за несколько лет. Обе сестры кажутся обрадованными, но Эльза быстро возвращается к переживаниям.
Новая королева вежливо беседует с гостями, когда Анна представляет ей принца Ханса и просит благословения на брак. Эльза озадачена неожиданной новостью. Она не одобряет эту затею к разочарованию сестры. Она отводит Анну в сторону, чтобы объяснять легкомысленность решения выйти замуж за малознакомого человека. Между ними происходит ссора, которая приводит к выходу сил Эльзы из под контроля. Придя в ужас от сделанного и реакции окружающих, она сбегает из замка.
Эльза добирается до Северной Горы. Она расстроена из-за недавних событий, но вскоре испытывает возможности своей магии, так как находится вдали от людей. Королева решает больше не возвращаться в Эренделл, где никогда не сможет быть свободной.
Через несколько дней Анна, которая нашла замок с помощью Кристоффа, нарушает покой сестры. Хотя Эльза рада тому, что Анна навестила её, она всё ещё не решается отправиться в родное королевство. Она советует младшей сестре уйти. В этот момент появляется Олаф, снеговик, напомнивший о счастливом детстве. Анна продолжает уговаривать её пойти домой и случайно упоминает о зиме, наступившей в Эренделле. Эльза впадает в панику, и, не сумев справиться со своими силами, ранит Анну ледяной магией в сердце. Олаф и Кристофф хотят помочь подруге. Эльза, понимая, что иначе сестра не оставит её, создаёт снежного монстра Маршмеллоу, выгнавшего гостей из замка.
После неудачной встречи с Анной Эльза, отчаянно пытаясь подавить свои эмоции, снова теряет контроль над силами, и некогда прекрасный замок становится тёмным.
